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Omnichannel

Il customer journey omnicanale

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Il cliente oggi, specialmente se a seguito di contatti cresciuti nel tempo con “frammenti” di informazioni condivise, si aspetta di poter godere di una relazione significativa con un brand. Per trasformare una strategia di marketing in un approccio incentrato sul cliente, i marketing manager devono

Trend del fashion online 2019: changing, digital, fast

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Le vendite online del settore moda stanno crescendo tre volte più velocemente delle vendite nei negozi fisici (Studio Dressed for Digital di Boston Group). Si prevede che oltre il 25% delle vendite di moda nell’Europa occidentale avvenga online entro il 2020. Tra il 2017 e il 2022,

Ecommerce sempre più social nel 2019

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Il marketing digitale e l’ecommerce si sono evoluti enormemente negli ultimi anni, con competenze specialistiche sempre più richieste per i singoli canali di marketing e gli strumenti e piattaforme corrispondenti. Già nel 2018 una miriade di tecnologie nuove e in evoluzione stanno avvicinando il mondo

Omnicanalità in Italia

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Integrare il canale fisico e il canale digitale è importante per costruire indimenticabili Customer Experience. I continui sviluppi della tecnologia digitale e i progressi nell’ecommerce fanno sì che anche il modo in cui acquistiamo prodotti e servizi si stia evolvendo. Anche gli store fisici stanno cambiando

L’ecommerce non è un’opzione in una strategia di trasformazione digitale

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Una strategia digitale è un processo articolato in più fasi che consente di raggiungere obiettivi aziendali attraverso l’uso di diversi strumenti informatici. Nel marketing tradizionale il punto di riferimento era il cosiddetto funnel, un processo lineare che iniziava dalla brand awareness e si concludeva nella customer advocacy. Nel marketing

La shopping experience cross device

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Una nuova esperienza di acquisto Continuano a cambiare le modalità di fruizione del web e le abitudini di acquisto degli utenti, che sono sempre più alla ricerca di un’esperienza d’acquisto completa, personalizzata e coinvolgente. Uno studio pubblicato di recente e svolto su più di 200 milioni di