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Ecommerce Management

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Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo dello shop online

Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo dello shop online

Quando parliamo di ecommerce è impossibile non parlare di resi. Oggi il return rate corrisponde in media al 15% degli acquisti effettuati, raggiungendo il 25% nel settore fashion. Particolarmente significativo è il dato relativo alle ultime festività, durante le  quali sono stati resi articoli per
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8 step per mappare la customer journey nell’ecommerce

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Se gestisci un eCommerce ti sarai sicuramente chiesto come fare per migliorare l’esperienza utente e convertirla in un acquisto effettivo. Hai mai sentito parlare della Customer Journey Map? Si tratta di un preziosissimo strumento della user experience finalizzato a tracciare, perfezionare e ridisegnare la customer Journey. Di fatto