User Experience

Ormai da qualche anno sentiamo dire “è l’anno del video marketing”, ma come mai questo strumento è così potente? E come può un e-commerce sfruttarne le potenzialità? Partiamo da una premessa importante: il video marketing non è semplicemente l’utilizzo di questo contenuto all’interno dei propri

Le aziende sono sempre più attratte dalla personalizzazione dell’esperienza del consumatore, tanto che da un report di Everstring è emerso che 70% dei brand lo considera una “top priority”. Qual'è l'incidenza del ROI? Secondo lo studio “Personalization development” del 2019, si evidenzia che:  La personalizzazione

A nessuno piace ricevere cattive notizie, soprattutto se si tratta del reclamo di un cliente. La maggior parte delle frustranti esperienze di acquisto che i clienti riportano sono attribuibili a uno o più dei seguenti fattori: blocchi e rallentamenti tra il momento della decisione d’acquisto e