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User Experience

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Personalizzazione dell’esperienza utente: ai clienti interessa davvero?

Personalizzazione dell’esperienza utente: ai clienti interessa davvero?

Le aziende sono sempre più attratte dalla personalizzazione dell’esperienza del consumatore, tanto che da un report di Everstring è emerso che 70% dei brand lo considera una “top priority”. Qual'è l'incidenza del ROI? Secondo lo studio “Personalization development” del 2019, si evidenzia che:  La personalizzazione
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Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo

Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo

Quando parliamo di ecommerce è impossibile non parlare di resi. Oggi il return rate corrisponde in media al 15% degli acquisti effettuati, raggiungendo il 25% nel settore fashion. Particolarmente significativo è il dato relativo alle ultime festività, durante le  quali sono stati resi articoli per
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Conversion Rate e CRO: Statistiche e strategie per ottimizzare il tasso di conversione

Conversion Rate e CRO: Statistiche e strategie per ottimizzare il tasso di conversione

Innanzitutto, facciamo una piccola (ma necessaria) introduzione sui concetti che stanno dietro al termine CRO - Conversion Rate Optimization: 1. La “C” sta per Conversione: per un ecommerce la conversione consiste nel pagamento al termine dell’acquisto. Tuttavia, in base al tipo di azienda e agli