Skip links

User Experience

Tags
Personalizzazione dell’esperienza utente: ai clienti interessa davvero?

Personalizzazione dell’esperienza utente: ai clienti interessa davvero?

Le aziende sono sempre più attratte dalla personalizzazione dell’esperienza del consumatore, tanto che da un report di Everstring è emerso che 70% dei brand lo considera una “top priority”. Qual'è l'incidenza del ROI? Secondo lo studio “Personalization development” del 2019, si evidenzia che:  La personalizzazione
Tags
preview resi ecommerce
Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo

Resi ecommerce: come ridurli? Con un piano di miglioramento complessivo

Quando parliamo di ecommerce è impossibile non parlare di resi. Oggi il return rate corrisponde in media al 15% degli acquisti effettuati, raggiungendo il 25% nel settore fashion. Particolarmente significativo è il dato relativo alle ultime festività, durante le  quali sono stati resi articoli per
Tags
preview conversion rate optimization
Conversion Rate e CRO: Statistiche e strategie per ottimizzare il tasso di conversione

Conversion Rate e CRO: Statistiche e strategie per ottimizzare il tasso di conversione

Innanzitutto, facciamo una piccola (ma necessaria) introduzione sui concetti che stanno dietro al termine CRO - Conversion Rate Optimization: 1. La “C” sta per Conversione: per un ecommerce la conversione consiste nel pagamento al termine dell’acquisto. Tuttavia, in base al tipo di azienda e agli
Tags
preview artificial intelligence
Intelligenza artificiale ed efficienza nel marketing

Intelligenza artificiale ed efficienza nel marketing

Osservando grandi compagnie come Amazon e Google è possibile constatare come già in ogni piccolo settore aziendale sia presente l’intelligenza artificiale. E’ già presente in oltre 20mila dispositivi, realizzati da 3500 diversi produttori, la voce di Alexa per farsi guidare negli acquisti su Amazon: Alexa, una voce creata con software intelligenti, ricorda all’utente
Tags
preview strategia customer centric
Strategia customer centric

Strategia customer centric

Le aspettative dei clienti stanno cambiando rapidamente. La tecnologia sta guidando comportamenti diversi e le aziende devono iniziare a comportarsi in modo nuovo per soddisfare le aspettative dei clienti. Cosa significa esattamente avere un approccio centrato sul cliente? Adottare una strategia customer-centric significa condividere un
Tags
preview conversion marketing
Conversion marketing: creare valore con una ecommerce experience user centric

Conversion marketing: creare valore con una ecommerce experience user centric

Cos’è e qual è la definizione di conversion marketing Il Conversion Marketing è una disciplina di marketing il cui obiettivo è quello di convertire gli utenti in clienti affezionati che ripetono l’acquisto e promuovono il brand. Nel dettaglio del commercio elettronico il marketing di conversione è l’insieme delle azioni volte ad aumentare le conversioni, ovvero